Notícias

desenhando a jornada de compra para e-commerces

De tanto que as pessoas encaram seus smartphones o tempo todo, alguns países tomaram como medida de segurança a instalação de sinais para o cruzamento de faixa de pedestres no chão ao invés dos tradicionais postes verticais. Quer gostemos ou não, estamos mais conectados do que nunca. O fato nos transformou culturalmente e, entre outras mudanças, tornou a nossa jornada de compra mobile. Isso fez com que o tradicional funil de consumo também mudasse. O que acontece é que muitas [...]

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o ERP otimizando e garantindo o sucesso do cliente

Um dos objetivos mais desejados ultimamente pelas empresas é o sucesso do cliente (customer success). Ele nada mais é do que o resultado que um negócio adquire quando seus clientes alcançam suas expectativas por meio dos pontos de interação com a organização. No entanto, essas expectativas não são aquelas que a empresa espera que o cliente satisfaça, mas sim as que o próprio cliente escolheu satisfazer. Dessa forma, o customer success não é uma tarefa fácil a ser conquistada, já [...]

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A cultura do varejo analógico

“A cultura devora a estratégia no café da manhã”, disse Peter Drucker. Por mais incrível que possa parecer, segundo a Ebit, o e-commerce no Brasil ainda não passou dos 4% de participação das vendas de varejo. Esse número é quase 50% superior se incorporamos o resultado dos marketplaces. Mas, ainda assim, a representatividade é muito baixa ainda no mercado. Essa baixa representatividade faz com que todos os processos da era digital sofram grande resistência para serem incorporados ao varejo. Em paralelo, resultados [...]

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Você sabe quem é o cliente ideal para sua empresa?

Antes de pensar qual cliente você quer para sua empresa, você sabe dizer se a sua empresa é a ideal para o seu cliente? Para ajudar a nortear essa reflexão, vamos trazer o conceito de Diferenciação, um dos quatro fundamentos do Marketing 1to1 definidos pela primeira vez por Don Peppers e Martha Rogers no livro “The One to One Future” (1993). De acordo com os autores, podemos dividir esse quarteto em duas grandes áreas: Conhecimento do Cliente e Experiência do [...]

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3 dicas para o sucesso da sua loja na Black Friday

Assim como todos os anos, a Black Friday, que em 2018 acontecerá dia 23 de Novembro, é uma das datas mais importantes para o e-commerce brasileiro. Isso porque é nesse dia que o volume de compras chega a triplicar. Muitos consumidores aguardam ansiosamente por esse dia, já que muitas lojas dão grandes descontos nos produtos. Segundo os dados do E-bit, em 2017, as lojas virtuais faturaram mais de R$ 2,1 bilhões, um crescimento de 10,3% se comparado com 2016. Um [...]

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saiba como montar sua estratégia

O remarketing ou retargeting — como também é conhecido — é uma estratégia utilizada no marketing digital para atrair novamente para o seu e-commerce pessoas que entraram no site com interesse em algum produto ou serviço, mas não finalizaram a compra. Quando essa tática é utilizada, anúncios de sua loja, referentes ao produto que foi pesquisado, aparecem nas páginas da internet que o usuário está visitando. Os anúncios podem aparecer em redes sociais, motores de buscas, portais de notícias, blogs [...]

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Por um ambiente seguro para a inovação nos meios eletrônicos de pagamento

O mercado dos meios eletrônicos de pagamento é extremamente complexo e dinâmico, não apenas no Brasil, mas em todo o mundo. Novas tecnologias permitiram a criação de modelos inovadores de redes de pagamento, conectando emissores, estabelecimentos comerciais e consumidores das mais variadas formas. Mas o surgimento desses modelos só foi possível em um ambiente seguro, que pudesse assegurar a isonomia, a transparência para o portador e a normatização de novos competidores, sem deixar de estimular a inovação e a [...]

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7 motivos que mostram que vale a pena investir

As organizações estão cada vez mais empenhadas em utilizar estratégias de marketing que sejam eficientes em alcançar o público-alvo e que consigam motivá-lo a tomar uma decisão de compra a favor da empresa. Diante desse cenário, investir em e-mail marketing se mostrou uma das medidas mais pertinentes. Por isso, neste artigo vamos explicar 7 motivos pelos quais essa prática pode ser tão vantajosa para um negócio e trazer ótimos resultados para as suas campanhas. Acompanhe! 1 – É uma estratégia amplamente [...]

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Ipiranga cria domínio personalizado para site institucional

A rede de postos de combustíveis Ipiranga lançou seu novo endereço para o site institucional: www.portal.ipiranga. A implementação do novo domínio, que se iniciou no fim do ano passado e levou três anos para ser concluída, passou pelo processo de aprovação da ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). A adoção de uma extensão própria na internet confere à empresa controle total sobre os seus nomes de domínio, o que resulta em mais segurança para os sites vinculados à [...]

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O que a paralisação dos caminhoneiros tem a ver com meu app? Tudo!

A paralisação dos caminhoneiros no Brasil, iniciada em 20/05, pode impactar negativamente os negócios de empresas que utilizam ou funcionam por aplicativos on-line. Isto porque a internet e a telefonia móvel estão a um passo de colapsar, caso a greve não encerre ou medidas emergenciais não sejam tomadas: as operadoras de Telecom do país já pediram à Anatel que o abastecimento de combustíveis para seus carros seja priorizados, a fim de que possam se locomover para realizar serviços de manutenção [...]

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Diversidade não é clichê: é estratégia de crescimento

Gênero, raça, credo, origem, visão política e cultura. Nos últimos anos, a diversidade humana tem sido abordada de vários pontos de vista. Não à toa, entrou na pauta do mundo corporativo e impacta na política de contratação das empresas. E, em um mercado que aposta cada vez mais em organizações disruptivas, tem mostrado não ser apenas uma tentativa de fortalecimento de imagem das companhias, e sim uma estratégia fundamental para o crescimento e inovação. De acordo com pesquisa realizada pela [...]

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Curso sobre GMail ensina fórmula “inbox zero” para mais produtividade

Apesar das redes sociais e do WhatsApp, o e-mail ainda é a forma de comunicação mais usada no terreno profissional. Mas também é o maior responsável por sugar tempo e produtividade dos usuários. Segundo Adam Alter, professor da Universidade de Nova Iorque e autor do livro “Irresistible: The Rise of Addictive Technology and the Business of Keeping Us Hooked“, os usuários em média abrem um e-mail seis segundos após serem alertados de sua chegada. O problema, segundo Alter, é que, [...]

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Facebook iniciará em 2019 testes de conexão que substitui fibra óptica

O plano do Facebook para conectar bairros e empresas de maneira wireless (sem cabos), conhecido como Terragraph, iniciará os testes de campo em 2019 usando uma tecnologia de 60 GHz da Qualcomm, segundo anunciaram as duas companhias na última segunda-feira (21/5).  Para quem não lembra, a rede social começou a falar sobre o Terragraph em 2016, como parte de um esforço para substituir a banda larga por fibra com uma onda wireless de 60 GHz. A tecnologia não substituiria o [...]

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A fidelização do cliente vem da melhor experiência de compra

Todas as empresas que fazem comércio eletrônico sabem que a melhor experiência de compra é o que fideliza o cliente. Mas o que se entende por melhor experiência de compra? Certamente, a utilidade do produto é importante. Bem como o serviço prestado pela companhia responsável – uma entrega ou instalação muito rápidas, por exemplo. A funcionalidade do aplicativo ou site também, que podem ser acessados em qualquer dispositivo ou em qualquer lugar. Mas e quando a experiência do consumidor [...]

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Navegadores da Microsoft reagem e ganham usuários

Os navegadores da Microsoft registraram pequenos ganhos em termos de usuários em três dos últimos cinco meses, interrompendo o que parecia uma espiral da morte no final do ano passado. No entanto, menos da metade do crescimento de 0,5 ponto percentual registrado desde novembro veio do Edge, o navegador oficial do Windows 10 e principal aposta da gigante de Redmond para o futuro próximo. Segundo dados publicados nesta semana pela empresa de pesquisas Net Applications, o Microsoft Edge e o [...]

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Saiba como funciona a retentativa de pagamento em seu negócio virtual

O crescimento do e-commerce no Brasil e no mundo é inegável. Todo esse sucesso foi possível, em parte, graças às mudanças no comportamento dos consumidores, cada vez mais propensos a comprar on-line usando cartões de crédito. Nesse contexto, cabe aos gestores de lojas virtuais cuidarem para que as transações financeiras aconteçam de forma acertada, evitando que compras normais não sejam negadas pelas adquirente ou bancos. Uma boa opção para isso é utilizar a retentativa de pagamento. Quando um pedido é [...]

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Acesso à internet em Smart TVs já supera tablets, diz IBGE

A pesquisa Características gerais dos domicílios e dos moradores 2017, que está sendo divulgada hoje pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) confirmou a substituição gradativa das residências que utilizam o telefone celular em detrimento do fixo e o aumento do acesso à Internet via TV e celular em detrimento dos tablets. Realizada com base em dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad Contínua), a pesquisa constatou que, em 92,7% dos domicílios, pelo menos um morador [...]

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o que projetam para o futuro do comércio virtual

Ano após ano, a internet apresenta mais potencial para alavancar os diversos setores da economia mundial. No varejo eletrônico, segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a estimativa é de um crescimento de 15% em 2018, atingindo R$ 69 bilhões de faturamento em seus mais de 220 milhões de pedidos distribuídos entre as lojas virtuais e marketplaces. Esse cenário favorável e de números voluptuosos, em que não existe mais o tabu de realizar uma compra online, faz com que os empreendedores [...]

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TIM quer crescer no segmento de pequenas e médias empresas com novos serviços

A TIM está anunciando uma série de novidades para o segmento corporativo, indo além da sua rede 4G no Brasil. A operadora quer apresentar ofertas convergentes, unindo serviços fixos, de banda larga fixa e móvel para pequenas e médias empresas. A reformulação vai desde utilização da nova marca TIM Empresas, a segmentação de ofertas até a possibilidade de contratação de serviços avulsos para apoiar o cliente na sua digitalização.Telefonia móvel e fixa mais banda larga “Temos a meta de ser [...]

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